SUPPORT
サポート
いつまでも快適に
暮らしていただくために。
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小田急不動産のお客様サポート
「ロングコンフォート」私たちが提供しているのはかけがえのない住まいです。
だからこそ、長く安心して住み続けていただきたいと思っています。点検・保証・スタイルアップの３つの要素をもとに安心していただけるサービス「ロングコンフォート」を提供します。
ご購入後の先を見据えて
末永くお客様をサポート
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お客様の一生に、寄り添うこと。
質の高いアフターサービスで、
入居後の安心を。
入居後の安心を。
お引渡し後に不具合箇所が発生した場合、その箇所の調整・補修を部位に応じて一定期間行います。基礎・耐力壁・屋根など建物共有部分の主要構造部には10年の保証期間を設けています。また、定期巡回サービスを行うと共に「お客様センター」を設置し住まいに関する様々なご相談にお応えいたします。
定期巡回サービス
専有部はお引渡し日※から、3ヵ月前後、1年前後、2年前後の3回、お住まいいただいているお客様から申告を頂いた不具合内容の確認・補修を行います。施工会社や管理会社に任せるのではなく、定期巡回サービスは、小田急不動産が受付窓口となって行い、LONG Comfortアプリにてお客様より不具合を事前に申告して頂くことでスピーディな対応をいたします。詳しくは、アフターサービスのしおりをご確認下さい。
グループ会社が、
組織的に管理します。
組織的に管理します。
入居後、安心して心地よく暮らすためには、日頃の清掃作業から長期の修繕計画の立案まで、管理会社による組織的な管理が必要です。リーフィアレジデンスでは、小田急ハウジングが管理を担当します。グループ会社というメリットを活かして、小田急不動産と綿密なコミュニケーションを図りながら、日々の管理業務を行うとともに、お客様の声をフィードバックして、よりよい住環境の創造に努めています。
主な業務内容
［管理組合事務管理サービス］
●管理組合の出納・会計 ●管理組合への報告・連絡業務 ●管理に関する提案●総会運営に関するサポート業務 ●管理組合の代行業務 ●資料の作成・案内
［管理員サービス］
●フロントサービス業務 ●点検・立会い ●業務報告・連絡および管理補助業務［清掃管理サービス］
●共用部分の日常・定期清掃業務［建築・設備管理サービス］
●建物・設備の巡回・点検 ●長期修繕計画の立案・実施補助［365日24時間緊急対応の管理体制］
●建物・設備の24時間緊急事故への対応AI管理サービス
当マンションでは、管理会社である小田急ハウジングがこれからの時代に対応するAI※を活用した管理サービス「ODA LAVI」をご提供いたします。スマートフォンから専用アプリで非対面でのさまざまな管理に関するお問い合わせにお応えいたします。外出時や管理員不在時でも24時間365日、多言語での対応が可能です。 ※自然言語処理技術を活用。
●お問合せいただいた内容は個人のスマートフォン上でしか保存されません。 ●短めに言語入力をお願いいたします。
●サービス提供内容・形態は変更になることがございます。予めご了承ください。 ●ダウンロードやパッケージ通信料はお客様のご負担となります。
●サービス提供内容・形態は変更になることがございます。予めご了承ください。 ●ダウンロードやパッケージ通信料はお客様のご負担となります。
※掲載の写真は、モデルルーム（Eタイプ）を撮影（2025年3月）したもので、造作家具・アクセントクロス・照明・装飾用小物等のオプション（有償）も含まれています。また、家具・調度品等は販売価額に含まれておりません。メニュープラン（無償）・各種セレクト（無償）及びオプション（有償）には申込期限がございます。詳しくは係員にお問い合わせください。