AFTER SERVICE

アフターサービス

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ロングコンフォート管理・アフターサービス

LONG COMFORT

小田急不動産の
お客様サポート
「ロングコンフォート」

私たちが提供しているのはかけがえのない住まいです。だからこそ、長く安心して住み続けていただきたいと思っています。
点検・保証・スタイルアップの3つの要素をもとに安心していただけるサービス「ロングコンフォート」を提供します。

長期メンテナンスサポート
［マンション］

5年毎に専有部内の室内点検にお伺いします。住まいの状態チェックに加えて経過年数に合わせたご提案をいたします。

専有部内の室内点検
（水まわりなど）
お手入れアドバイス
設備機器取扱説明
ハウスクリーニング・
コーティングなどのご提案

住設機器延長保証

ガスコンロや給湯器など、対象となる設備機器の故障に対し、引渡日から１０年間、修理費用を回数無制限で何度でもサポートいたします。

※修理の対象・対象外の基準については、メーカーの保証内容と同様になります。
※売買契約時のアフターサービス保証満了後にご利用いただけるサービスです。

10年間修理受付
年中無休の修理受付
修理回数無制限
修理代自己負担0円

スタイルアップ

長い生活の中でのお困りごと、生活スタイルの変化、彩り豊かなアクセントが欲しいなど、様々なシーンに応じたご提案をいたします。

住まいのカスタマイズサービス

新生活が始まると、引越し前には想像していなかった、ご希望や気づきが生まれる事が多々あります。より良い新生活のスタートのために、豊富な実績を持つ小田急ハウジングが皆様の想いをカタチにしてまいります。

スタイルコンフォート

日々の暮らしに彩りや潤いをもたらす、ちょっとステキな生活をご提案。

あなたの日常を豊かに彩る

アートのレンタルサービス

お部屋に合ったぴったりなアートをお選びいただけます。
花のある暮らしをご提案。

日々の生活に香りと癒しを

MAINTENANCE / AFTER SERVICE

質の高い
アフターサービスで、
入居後の安心を。

お引越し後に不具合箇所が発生した場合、その箇所の修正調整を部位に応じて一定期間行います。
基礎・耐力壁・屋根など建物共有部分の主要構造部には10年の保証期間を設けています。
また、定期巡回サービスを行うと共に「お客様センター」を設置し住まいに関する様々なご相談にお応えいたします。

定期巡回サービス

専有部はお引渡し日^※から、3ヵ月前後、1年前後、2年前後の3回、お住まいいただいているお客様へ不具合についておうかがいします。施工会社や管理会社に任せるのではなく、定期巡回サービスは、小田急不動産が受付窓口となって行い、LONG Comfortアプリにてお客様より不具合箇所を事前に申告していただくことでスピーディな対応をいたします。

[定期巡回サービス訪問スケジュール]

※ご購入者様の一人が最初にお引渡しを受けた日。

[定期巡回の流れ]

グループ会社が、
組織的に管理します。

入居後、安心して心地よく暮らすためには、
日頃の清掃作業から長期の修繕計画の立案まで、管理会社による組織的な管理が必要です。
リーフィアレジデンスでは、小田急ハウジングが管理を担当します。
グループ会社というメリットを活かして、小田急不動産と綿密なコミュニケーションを図りながら、
日々の管理業務を行うとともに、お客様の声をフィードバックして、よりよい住環境の創造に努めています。

主な業務内容

［管理組合事務管理サービス］

●管理組合の出納・会計　●管理組合への報告・連絡業務　●管理に関する提案
●総会運営に関するサポート業務　●管理組合の代行業務　●資料の作成・案内

［管理員サービス］

●フロントサービス業務　●点検・立会い　●業務報告・連絡および管理補助業務

［清掃管理サービス］

●共用部分の日常・定期清掃業務

［建築・設備管理サービス］

●建物・設備の巡回・点検　●長期修繕計画の立案・実施補助

［清掃管理サービス］

●建物・設備の24時間緊急事故への対応

AI管理サービス

当マンションでは、管理会社である小田急ハウジングがこれからの時代に対応するAI※を活用した管理サービス「ODA LAVI」を導入いたします。スマートフォンから専用アプリで非対面でのさまざまな管理に関するお問い合わせにお応えいたします。
外出時や管理員不在時でも24時間365日、多言語での対応が可能です。

※自然言語処理技術を活用。