Quality
住まいづくりのこだわり

マンション編「アフターサービス」

安心して永く、お住まいいただくためのサポート体制。

より永く快適な生活を送っていただくために、お引き渡し後の定期巡回はもちろん、安心のアフターサービスなど自社によるサポート体制を整備。また、お客様センターでの住まいに関する様々なご相談を随時承っています。

お客様センター

お客様と小田急不動産をつなぐ窓口として、「お客様センター」を設置しています。専用のフリーダイヤルにお電話いただくだけで、住まいに関する様々なご相談にスピーディに対応。ご要望に合わせた的確なアフターサービスを実施します。

お問い合わせ・ご相談受付の流れ

「小田急不動産お客様センター」は、お客様の様々な疑問や緊急時対応まで、総合的な受付窓口となっております。お問い合わせに対しては、専門オペレーターから小田急不動産担当部署・協力会社へ連絡させていただき、最適な解決策をご提案できるよう努めております。

お客様センター 0120-09-8656
営業時間 9:30~18:00 (12月29日~1月4日を除く)

受付内容例

●アフターサービスのお問い合わせ
●建物の不具合について ●住宅のリフォームについて
●新築戸建、新築マンションのご購入のお問い合わせ
●中古戸建、中古マンション、土地ご購入・ご売却のお問い合わせ
●賃貸マンション、アパート等、賃貸物件のご相談 ●その他

定期巡回サービス

専有部は竣工日から、3ヵ月前後、1年前後、2年前後の3回、お住まいいただいているお客様へ不具合についておうかがいします。共用部は、1年前後、2年 前後の2回実施します。定期巡回サービスは、施工会社や管理会社に任せるのではなく、小田急不動産が窓口となって行い、さらに巡回前にお客様へ不具合箇所 をチェックする定期巡回用紙をお渡しし、事前に不具合をご確認いただくことで、漏れのない対応をいたします。

アフターサービス継承制度

お客様が住宅をお売りになる際、「小田急の仲介」により売却する等の所定の条件を満たされた場合は、一定範囲内でアフターサービスを次にお住まいになるお 客様へ継承することができます。そのため、次にお住まいになるお客様にとって「安心」を感じていただけるサービスとしてご活用いただけます。
詳細はお客様センターへお問合せください。

●当社「小田急の仲介」で売買された当社分譲の住宅であること。
●売却される時点においてアフターサービス提供対象の住宅であること。など

グループ会社が、徹底管理

入居後、安心して心地よく暮らすためには、日頃の清掃作業から長期の修繕計画の立案まで、管理会社による徹底した管理が必要です。リーフィアレジデンスでは、小田急ハウジングが管理を担当。グループ会社というメリットを活かして、小田急不動産と綿密なコミュニケーションを図りながら、日々の管理業務を行うとともに、お客様の声をフィードバックして、よりよい住環境の創造に努めています。

管理業務の主な内容

[管理組合事務管理サービス] ●管理組合の出納・会計 ●管理組合への報告・連絡業務 ●管理に関する提案
●総会運営に関するサポート業務 ●管理組合の代行業務 ●資料の作成・案内
[管理員サービス]●フロントサービス業務 ●点検・立会い ●業務報告・連絡および管理補助業務 [清掃管理サービス]●共用部分の日常・定期清掃業務 [建築・設備管理サービス]●建物・設備の巡回・点検 ●長期修繕計画の立案・実施補助 [365日24時間緊急対応の管理体制]●建物・設備の24時間緊急事故への対応

より豊かな暮らしをサポートする特別優待サービス

〈I eto〉は、ご成約者様を対象とした会員サークルです。ショッピングやスポーツ&レジャー、旅行など、
小田急グループ各社でご利用できる割引特典をご用意。また住まいと暮らしの情報誌「I eto マガジン」を定期的にお届け。
より豊かな暮らしをサポートしています。

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※掲載の内容は全てのリーフィアに共通なものではありません。
※掲載の写真は当社分譲地を撮影したものです。一部イメージ写真を使用しています。